全球服務(wù)平台

客戶服務(wù)管理(lǐ)系統

實現(xiàn)内部的客戶服務(wù)主流程搭建。

對内，實現(xiàn)員(yuán)工的績效和質量管控。

對外，實現(xiàn)服務(wù)評價驅動的滿意度管理(lǐ)。

實現(xiàn)客戶服務(wù)的大數據沉澱。

服務(wù)智能(néng)平台

以一(yī)期的大數據為(wèi)基礎，實現(xiàn)4S店(diàn)式的服務(wù)管理(lǐ)模式，智能(néng)維保提醒、配件更換提醒等

以一(yī)期的大數據為(wèi)基礎，實現(xiàn)配件的庫存聯動，進行智能(néng)分(fēn)析，減低(dī)庫存和提高服務(wù)速度。

全費用管控，實現(xiàn)客戶服務(wù)全費用預測。

以上(shàng)面的功能(néng)作(zuò)為(wèi)基礎，信息化(huà)配合，實現(xiàn)新(xīn)的收入模式。

設備互聯協同

跟MES的整合，實現(xiàn)生(shēng)産狀态實時(shí)跟蹤，提高産品競争力。

與現(xiàn)有網關(guān)設備整合，實現(xiàn)生(shēng)産數據的職能(néng)分(fēn)析，為(wèi)客戶實現(xiàn)産能(néng)監控和調優建議(yì)。

建立生(shēng)産設備各項參數的阈值标準，實現(xiàn)生(shēng)産設備的狀态聯動。

建立設備接口标準，為(wèi)第四階段奠定基礎。

行業服務(wù)平台

把仕誠的客戶服務(wù)體(tǐ)系，做成一(yī)個(gè)可以讓第三方接入的服務(wù)平台。

讓平台成為(wèi)行業的商(shāng)品和服務(wù)生(shēng)态入口。

關(guān)聯供應商(shāng)可以發布商(shāng)品和服務(wù)。

客戶可以在平台上(shàng)提出産品、服務(wù)等各種需求。

最終打造一(yī)個(gè)行業生(shēng)态平台。